FAQ

Ja, de Poopy Cat kattenbak is een gehele vervanging voor de traditionele kattenbak en het grit. De Poopy Cat kattenbak is milieubewuster, makkelijker en leuker alternatief voor de traditionele kattenbak.

Elke kattenbak is geoptimaliseerd voor het gebruik van één week. Hierna kan je de kattenbak vervangen met een nieuwe en de oude weggooien bij het GFT-afval of in de groenbak. Om hygienische redenen is het voor zowel mens als dier raadzaam de kattenbak niet langer dan een week te gebruiken. De werking van de Poopy Cat kattenbak na één week valt buiten onze kwaliteitsgarantie.

Natuurlijk! de Poopy Cat kattenbak is een complete oplossing voor het gebruik van de kattenbak! Na het uitklappen van de bak is deze direct klaar voor gebruik.

Door de bovenkant van de Poopy Cat kattenbak omhoog te trekken klappen automatisch de voor- en achterkant naar beneden. Deze hoef je alleen nog maar even vast te zetten en dan is de Poopy Cat kattenbak klaar voor gebruik.

De losse binnenbak wordt gemaakt van geimpregneerd karton en is volledig waterdicht. Vloeistoffen in de bak worden daarnaast snel opgenomen door ons zelf ontwikkelde grit, elke korrel kan drie keer zijn eigen volume in vocht opnemen.

Het speciaal voor de Poopy Cat kattenbak ontwikkelde kattenbakgrit is door het gebruik van houtvezel sterk geur absorberend. De vochtig geworden korrels vallen uiteen tot fijn zaagsel waarna dit zaagzel naar de bodem van de kattenbak zakt. Faeces drogen direct uit en verspreiden daarmee weinig geur.

Het hebben van meerdere kattenbakken is niet noodzakelijk als de katten nu al gewend zijn aan het delen van de kattenbak. Als er meerdere katten van de Poopy Cat kattenbak gebruik maken dient de Poopy Cat kattenbak eventueel frequenter vervangen te worden met een schone de Poopy Cat kattenbak.

Poopy Cat hecht veel waarde aan kwaliteit. Daarom worder er verschillende kwaliteits checks uitgevoerd gedurende het productieproces én op moment van verzending. Mocht je onverhoopt toch beschadigde artikelen ontvangen, dan zullen we deze zo snel mogelijk vervangen.

Bij het ontwerp van de Poopy Cat kattenbak is het formaat van de standaard kattenbak als uitgangspunt genomen. Hierdoor is de grootte van de Poopy Cat kattenbak voor de meeste katten toereikend. De grootte van de kattenbak is 30x40x25. Als u behoefte heeft aan een groter formaat kunt u contact opnemen met de helpdesk.

Plaats de bak in het begin op de plek waar de kattenbak oorspronkelijk stond. Zorg dat de oude kattenbak buiten bereik staat om ‘ongelukjes’ te voorkomen in de lege kattenbak.

Katten die voor langere periode Poopy Cat niet herkennen als kattenbak kunnen moeite hebben met het biologisch afbreekbare grit. De oplossing is om het grit de eerste weken te mengen met het grit waar de kat aan gewend is.

Het is niet nodig om de kat op de Poopy Cat kattenbakte plaatsen. Forceer deze nooit de Poopy Cat kattenbak in te gaan. Zorg er wel voor dat de bak op de plek van de oude kattenbak staat.

Een uitgebreide testperiode heeft ons laten zien dat de meeste katten zonder enige introductie overgaan op de Poopy Cat kattenbak. Hierbij is wel belangrijk dat de Poopy Cat kattenbak op dezelfde plaats als de oude kattenbak wordt neergezet.

De Poopy Cat kattenbak wordt geleverd met een aantal schepjes, het is persoonlijk of je deze wil gebruiken.

BLOCKS is ontwikkeld en getest voor en door katten met verschillende maten, rassen en leeftijden. Alle elementen zijn 25x25cm of 25x50cm. Hierdoor kunnen vrijwel alle soorten katten genieten van BLOCKS. Denk je dat jouw kat toch iets te groot is voor BLOCKS? Dit jaar brengen wij speciaal voor de wat grotere kat de BLOCKS XL op de markt.

BLOCKS is sterk genoeg om katten van tot de 5KG te dragen. Let bij het bouwen wel op de balans van de constructie, dit kan wat veranderen wanneer je kat erop springt.

Het BLOCKS basis pakket bestaat uit twee cubes, twee beams, één tunnel, één brug, één slide en 32 outside- en 24 inside connectors.

BLOCKS is gemaakt van extra stevig karton om zo een langdurige en leuke levensduur te garanderen. BLOCKS is sterk genoeg om de kracht van zelfs de meest actieve katten te verduren. Wanneer de BLOCKS goed in elkaar gezet wordt met genoeg connectoren zou een constructie maanden moeten meegaan.

BLOCKS is gemaakt van extra sterk karton. Hierdoor kan BLOCKS de kracht van zelfs de meest agressieve katten te weerstaan, wat zorgt voor een langdurig gebruik en bovenal plezier voor mens en kat.

Ja, zeker! BLOCKS is leuk voor een enkele kat, maar het stimuleert ook samenspel! We hebben dit uitvoerig getest met twaalf katten. De verschillende kleine en grote gaten worden door katten enorm leuk gevonden!

Absoluut, laat vooral je creativiteit de vrije loop gaan. Zorg er alleen voor dat de producten die je gebruikt niet giftig zijn voor je kat!

Begin met het vouwen van de randen en de zijkanten. Sluit de zijden samen en klik op de sluitingen in de sleuven om deze te sluiten. Je kan ervoor kiezen om de cirkels uit te drukken of te laten zitten. Sluit de verschilende elementen met het gebruik van inside- of outsideconnectors. Door het gebruik van de connectionslots kan je BLOCKS vastzetten op verschillende lengtes en hoeken, dit creëert een enorme vrijheid bij het bouwen! Gebruik genoeg connectors en let op de balans van de structuur.

De inside connectors kunnen worden gebruikt in alle sleuven bieden veel flexibiliteit. De brug en tunnel kunnen alleen worden aangesloten met inside connectors. De outside connectors kunnen alleen worden gebruikt bij de ‘-‘ vormige verbinding sleuven aan de randen van de elementen. Ze zijn zeer sterk indien geplaatst aan tegenoverliggende zijden. Je kan de elementen overigens over aangesloten outside connectors plaatsen als je wil.

Ja, dat kan! Maak de connectors voorzichtig los en begin met het bouwen van je nieuwe constructie. Maak je geen zorgen als een connector kapot gaat, het basispakket bevat extra connectors zodat je kan blijven herbouwen!

Kattenwelzijn staat bij ons voorop. BLOCKS is een veilig speelhuis voor je kat. Het lichtgewicht materiaal is niet schadelijk voor je kat, ook niet als er onverhoopt ongelukken gebeuren. Zorg ervoor dat je elementen altijd veilig verbindt en goed test. Let tijdens het bouwen op de balans en hou er rekening mee dat de balans kan verschuiven wanneer de katten erin spelen!

Alle zeven Landmarks hebben een ander formaat en de grootte van hun ingang varieert van 24cm tot 33cm. De Landmarks zijn ontworpen met het oog op verschillende kleine huisdieren, varierend in grootte en gewicht. Katten, konijnen, cavia’s, hamsters en zelfs kleine hondjes kunnen de Landmarks gebruiken.

We zijn allemaal bekend met de eigenaardige liefde van katten voor karton. Een Landmark speelhuis dient als een veilige rustplek voor huisdieren en vermindert stress (zoals onderzocht door Vine, et al. aan de Universiteit van Utrecht). Karton dient ook als isolatie materiaal waardoor je huisdier het altijd warm heeft. Hiernaast stimuleren de Landmarks katten ook om te spelen, door de verschillende elementen die zijn toegevoegd aan de speelhuizen. Gezien je kat niet altijd met je mee kan reizen, kun je hem wel in de huiskamer de wereld laten zien!

Het is voor ons belangrijk dat elke kat de mogelijkheid heeft om de wereld te kunnen zien en te kunnen genieten van de Landmarks! Daarom verzenden wij de speelhuizen wereldwijd. Dit gaat echter soms gepaard met hogere verzendkosten. Helaas kunnen wij deze op dit moment nog niet verlagen, maar met genoeg hulp kunnen wij dit zeker in de toekomst! Desondanks kan jij en ieder ander over de hele wereld zijn/haar favoriete Landmark bestellen!

De Landmarks bestaan uit losse onderdelen, gemaakt van karton. Deze onderdelen kunnen gemakkelijk in elkaar worden geklikt. Het in elkaar zetten van de meest complexe Landmark (het Kremlin) duurt ongeveer 5 minuten. Zodra je klaar bent kan je kat in zijn nieuwe huisje intrekken.

De Landmarks zijn gemaakt van speciaal dubbellaags karton met een hoge dichtheid. Dankzij onze ervaring en uitgebreide testperiode met onze voorgaande producten, weten we dat het gebruik van karton niet afdoet aan de kwaliteit. De Landmarks zijn sterk genoeg om de kracht van zelfs de meest actieve katten te weerstaan en zal jaren kunnen blijven staan. Op deze manier kan je huisdier veilig zitten, spelen, springen, kauwen, likken en krabben.

Poopy Cat zorgt ervoor dat alle producten zo veilig mogelijk zijn voor ons en natuurlijk voor de ‘eindgebruiker’. Wij gebruiken inkt op waterbasis (non-VOC). Dit is veilig voor alle dieren en ook nog eens biologisch afbreekbaar.

Er zijn verschillende verzendmogelijkheden. Je kan Poopy Cat thuis of op een ander adres ontvangen. De bezorgmogelijkheden zijn afhankelijk van jouw land. Onze pakketten worden doorgaans bezorgd met DHL en DPD. Daarnaast kan je de Poopy Cat kattenbak en BLOCKS ook ophalen op het Poopy Cat kantoor. Ons adres is Vijzelgracht 8 sous, 1017 HR in Amsterdam. We zijn doordeweeks open van 9:00 tot 18:00.

Je kan zelf aangeven op welke dag je Poopy Cat wilt ontvangen. Wanneer je bestelt voor 16:00 uur kan de bestelling de volgende dag geleverd worden (met uitzondering van zondag). Voor bestelling naar het buitenland duurt het maximaal 48 uur voordat je Poopy Cat op de deurmat hebt!

Ja, dat kan door op je persoonlijke pagina, voorafgaand aan levering, het bezorgadres te wijzigen. Na 16:00 uur de dag voor de bezorging kan het bezorgadres niet meer worden veranderd.

Door middel van de Track and Trace code die je hebt ontvangen in je verzendbevestiging kan je de status van je bestelling opvragen. Daarnaast kan je via je persoonlijke pagina nagaan wat de leverstatus is. Neem contact op met onze helpdesk om een nieuw bezorgmoment in te plannen.

Als je niet thuis bent op moment van bezorging proberen we de bestelling bij buren af te leveren (hiervan ontvang je een notificatie in de bus). Mocht levering niet mogelijk zijn, dan ontvang je een notificateie met instructies om een ander bezorgmoment te kiezen of de bestelling af te halen bij een afhaalpunt.

Als je niet volledig tevreden bent met één van onze producten, contacteer dan a.u.b. de onze customer service via +31 20 2 61 09 36 of info@poopycat.com

Wanneer je product kapot is of niet goed lijkt te werken dan zullen we deze kosteloos vervangen, neem hiervoor contact op met onze helpdesk (+31 20 2 61 09 36 / info@poopycat.com).

Mocht je niet tevreden zijn met de kattenbak, dan kan je ongebruikte bakken retour sturen naar Poopy Cat. Neem contact op met de helpdesk (info@poopycat.com / +31 20 2 61 09 36) voor de retourgegevens.

Je kunt bij Poopy Cat betalen met iDeal, PayPal, Sofort Banking, Mastercard, Visa, Sepa, Giropay, Bancontact/ Mr. Cash en Carte Bancaire. Bij abonnees zal de betaling vanaf de tweede levering geschieden per automatische incasso.

Natuurlijk! Het betalingsverkeer van Poopy Cat staat via onze betalingspartner onder controle van De Nederlandse Bank en het Europese Payment Services Directive (PSD, 2007/64/EC).

De algemene voorwaarden van Poopy Cat kan je hier vinden.

De Poopy Cat kattenbak is 100% biologisch afbreekbaar (incl. De doos, inkt, schepjes en het grit). In vergelijking met veel traditionele gritsoorten levert de totale Poopy Cat kattenbak minder milieubelasting op.

Ons vernieuwende online distributiesysteem met specifieke datum levering, voorkomt dat Poopy Cat aangeboden wordt als je niet thuis bent. Dit voorkomt zinloze afleverpogingen. Door bij het kiezen van een bezorgdag postcodes te combineren met geplande bezorgingen verminderen wij het aantal vervoersbewegingen.

Je kan je gegevens wijzigen op je persoonlijke pagina. Klik op je naam in de menubalk of meld je aan om de persoonlijke pagina te openen.

Persoonlijke gegevens zijn veilig bij Poopy Cat en voldoen aan de voorwaarden gesteld door het College Bescherming Persoonsgegevens.

Zit je vraag niet tussen de FAQ?

Contact onze helpdesk

Telefoon: +31 20 261 09 36
Email: info@poopycat.com

Stuur ons een email